Política de Privacidade

Última atualização: 4 de junho de 2026

A Elizabeth Ribeiro Sena Nascimento Corretora de Seguros, que atua sob o nome fantasia SenaSeg Corretora, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o Controlador dos Dados

O atendimento da SenaSeg é realizado de forma 100% online e remota; o endereço acima é apenas a sede administrativa e não se destina a atendimento presencial.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para tratar de assuntos relacionados aos seus dados pessoais e ao cumprimento da LGPD, a SenaSeg disponibiliza o seguinte canal de contato com o Encarregado pela Proteção de Dados:

E-mail: ersenaseguros@gmail.com

3. Definições

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.).
• Controlador: a SenaSeg, que decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: terceiro que trata dados em nome do controlador.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a navegação.

4. Quais Dados Coletamos

4.1. Dados que você nos fornece

• Nome completo;
• CPF e/ou CNPJ;
• RG e CNH (quando necessários à contratação do seguro);
• Telefone e e-mail;
• Endereço e CEP;
• Dados de veículos e bens seguráveis (placa, modelo, valor etc.);
• Informações que você inclua no campo de mensagem dos formulários.

4.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, o provedor de hospedagem e serviços de terceiros podem registrar dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e horário de acesso e páginas visitadas. O site, por si só, não utiliza ferramentas de rastreamento publicitário.

5. Para Que Usamos os Seus Dados (Finalidades)

• Realizar cotações, orçamentos e propostas de seguros;
• Intermediar a contratação, renovação e gestão de seguros;
• Entrar em contato para atendimento e suporte;
• Auxiliar na abertura e acompanhamento de sinistros;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (inclusive SUSEP);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Enviar comunicações sobre os serviços e, mediante consentimento, comunicações promocionais.

6. Bases Legais

O tratamento dos seus dados se fundamenta em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, respeitados os seus direitos;
• Consentimento, quando aplicável.

7. Compartilhamento de Dados e Operadores

A SenaSeg não vende nem comercializa dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Seguradoras e resseguradoras parceiras, para elaboração de cotações e contratação dos seguros;
• FormSubmit (formsubmit.co): serviço que processa o envio dos formulários do site e encaminha as informações para o nosso e-mail. Os dados que você preenche nos formulários transitam pelos servidores desse serviço;
• Provedor de hospedagem do site, que mantém a infraestrutura e registros de acesso;
• WhatsApp / Meta: quando você opta por nos contatar pelo WhatsApp, a conversa é tratada pela plataforma da Meta conforme as políticas dela;
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas de servidores do Google, que pode registrar o seu endereço IP nessa requisição;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços citados acima (como FormSubmit, Google e Meta) possuem servidores localizados fora do Brasil. Assim, seus dados podem ser transferidos e armazenados no exterior. Nesses casos, buscamos que tais operadores adotem padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

9. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e das obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de seguros. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua guarda for autorizada ou exigida por lei.

10. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a riscos, e nos comprometemos a comunicar os titulares e a ANPD em caso de incidentes relevantes de segurança.

12. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento.

13. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail ersenaseguros@gmail.com. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.

14. Reclamação à ANPD

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site gov.br/anpd.

15. Dados de Crianças e Adolescentes

O site e os serviços da SenaSeg não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis legais.

16. Comunicações e Marketing

A qualquer momento, você pode solicitar a interrupção do envio de comunicações promocionais pelo e-mail ersenaseguros@gmail.com.

17. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização sempre será indicada no topo desta página.

18. Contato